Pregúntenos cualquier cosa

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para responder sus preguntas, brindar asesoramiento sobre productos y ayudarlo con la instalación y la resolución de problemas. Nuestro departamento de servicio ofrece servicios de calibración de productos, mantenimiento preventivo y personalización.

Centro de soporte técnico

Nuestro Centro de soporte técnico en línea las 24 horas ofrece respuestas a las preguntas frecuentes, soluciones paso a paso para la solución de problemas, guías de configuración rápida y manuales técnicos de productos disponibles para descargar. Puede comunicarse con nuestro equipo técnico creando un ticket de soporte. El equipo responderá dentro de las 24 horas. Si desea crear un ticket de soporte, necesita el modelo del producto y el número de serie.

Soporte remoto

El soporte remoto también está disponible a través de videoconferencia para obtener ayuda inmediata con la configuración del producto, la resolución de problemas o las preguntas de operación del producto. Face Time, Skype o Zoom son las plataformas preferidas para sesiones de soporte remoto. Cuando solicite asistencia remota, nuestro equipo programará la sesión según su disponibilidad.

Verificación y Calibración

Yamato proporciona verificación y calibración de temperatura utilizando dispositivos certificados. Nuestro equipo de servicio recomienda una puesta a punto una vez al año, dependiendo del uso del producto. Este servicio puede ser realizado en el sitio del cliente por un técnico certificado por Yamato o en nuestro centro de servicio en Santa Clara, California.

Personalización del producto

Yamato ofrece personalización para la mayoría de los productos para cumplir con los requisitos de su aplicación. La personalización simple incluye terminales de salida externos, conductos de escape, puertos de escape o cable adicionales, ventanas de observación y más. El diseño personalizado o los servicios OEM están disponibles para aplicaciones industriales o de laboratorio estándar. Comuníquese con el servicio al cliente al 1-800-292-6286 para programar una reunión o envíe un correo electrónico al servicio al cliente.