Nossa equipe de suporte técnico está disponível para responder às suas perguntas, fornecer conselhos sobre o produto e ajudar na instalação e solução de problemas. Nosso departamento de serviços oferece serviços de calibração, manutenção preventiva e personalização de produtos.

Centro de Suporte Técnico

Nosso Centro de suporte técnico on-line 24 horas oferece respostas a perguntas frequentes, soluções passo a passo para solução de problemas, guias de configuração rápida e manuais técnicos de produtos disponíveis para download. Você pode entrar em contato com nossa equipe técnica criando um tíquete de suporte. A equipe responderá dentro de 24 horas. Se você deseja criar um tíquete de suporte, precisa do modelo e do número de série do produto.

Suporte remoto

O suporte remoto também está disponível através de videoconferência para obter ajuda imediata com questões de configuração, solução de problemas ou operação do produto. Face Time, Skype ou Zoom são as plataformas preferidas para sessões de suporte remoto. Quando você solicita suporte remoto, nossa equipe agendará a sessão com base na sua disponibilidade.

Verificação e calibração

A Yamato fornece verificação e calibração de temperatura usando dispositivos certificados. Nossa equipe de serviço recomenda um ajuste uma vez por ano, dependendo do uso do produto. Este serviço pode ser realizado no local do cliente por um técnico certificado da Yamato ou em nosso Centro de serviços em Santa Clara, Califórnia.

Customização de produto

A Yamato oferece personalização para a maioria dos produtos para atender aos requisitos de sua aplicação. A personalização simples inclui terminais de saída externos, dutos de exaustão, portas adicionais de exaustão ou cabo, janelas de observação e muito mais. Serviços personalizados de design ou OEM estão disponíveis para aplicações industriais ou de laboratório padrão. Entre em contato com o atendimento ao cliente no número 1-800-292-6286 para agendar uma reunião ou enviar um e-mail ao atendimento ao cliente.